FAQ's : Questions Fréquentes
Expédition :
Que faire si les accessoires que j’ai commandés sont endommagés ?
Si les accessoires sont défectueux, veuillez contacter l’équipe LEBLEDART.COM à l'adresse suivante : contact@lebledart.comdans les 14 jours suivant la réception de votre commande.
Est-il possible de réaliser des modifications une fois la commande passée ?
Veuillez noter qu’une fois que la commande est passée, nous ne pouvons plus changer les spécifications de votre produit.
Ceci est dû à nos processus de production automatisés.
Nous pouvons modifier les informations de livraison que vous avez fournies (par exemple le nom, l’adresse, le numéro de téléphone).
Veuillez contacter l’équipe LEBLEDART.COM à l'adresse suivante : contact@lebledart.com
Que faire s’il manque une partie de ma commande ?
Veuillez noter que les produits ayant des exigences d’emballage différentes sont envoyés séparément et que votre commande peut donc arriver en plusieurs colis (jusqu’à 3 colis).
Dans le cas peu probable où tous vos colis seraient livrés mais qu’il manquerait une partie de votre commande, veuillez contacter l’équipe LEBLEDART.COM à l'adresse suivante : contact@lebledart.com
Que faire si mon produit est endommagé ?
Si votre produit est endommagé, veuillez prendre quelques photos du produit livré (y compris l’emballage) qui montrent les dommages et envoyez-les à l’équipe LEBLEDART.COM à l'adresse suivante : contact@lebledart.com
Veuillez indiquer le numéro de commande dans votre e-mail : il s’agit d’un numéro qui commence par « D » et qui se trouve au dos du produit.
Nous vous prions de ne pas retourner les produits endommagés.
Que faire si l’article livré ne correspond pas à ma commande ?
Si votre produit ne correspond pas à la commande, veuillez prendre quelques photos du produit livré (y compris l’emballage) qui montrent le tableau livré et envoyez-les à l’équipe LEBLEDART.COM à l'adresse suivante : contact@lebledart.com
Serai-je remboursé si des produits sont défectueux ou endommagés ?
Veuillez noter que nous avons le droit de réparer ou de remplacer les produits défectueux deux fois avant de proposer un remboursement.
Si votre produit est endommagé ou s’il manque une partie de votre commande, veuillez contacter l’équipe LEBLEDART.COM à l'adresse suivante : contact@lebledart.com afin qu’ils trouvent une solution acceptable dans le cas d’une réclamation justifiée.
Puis-je annuler ma commande ?
Malheureusement, comme tous nos produits sont des articles personnalisés, le remboursement n’est pas possible en cas d’annulation. En effet, nos produits sont fabriqués suivant vos spécifications uniques et ne peuvent pas être vendus à quelqu’un d’autre.
Même si le contrat de service est résilié avant la fin de la production, nous sommes en droit de vous demander le paiement convenu.
Veuillez également noter qu’en raison de nos processus de production automatisés, il est rarement possible de réaliser des modifications à une commande une fois qu’elle a été passée. Pour plus d’informations veuillez contacter l’équipe LEBLEDART.COM à l'adresse suivante : contact@lebledart.com
Comment suis-je remboursé ?
• Veuillez nous contacter à l'adresse suivante :contact@lebledart.com pour demander un remboursement
• Une fois votre demande approuvée, veuillez nous envoyer le produit retourné à l'adresse que nous allons vous communiquer.
• Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour l'achat original
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre achat, n'hésitez pas à contacter l’équipe LEBLEDART.COM à l'adresse suivante : contact@lebledart.com
Nous sommes là pour vous aider et nous ferons de notre mieux pour résoudre tout problème rapidement et efficacement.
La qualité de vos tableaux ?
Nous imprimons sur du papier photo HD épais de très haute qualité avec finition mat .
Modes de paiement :
Quels modes de paiement sont disponibles ?
Les modes suivants sont disponibles : Paiement par carte de crédit et PayPal
Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard et American Express.
Merci de ne pas nous envoyer d’espèces ni de chèques. Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte lors du transport.
Qu’est-ce que la fonction 3D Secure au moment du paiement?
Le processus 3D Secure est conçu pour garantir que l’acheteur est bien le titulaire légitime de la carte de crédit.
Cette fonction devrait s’appliquer pour tous les achats que vous faites avec Visa ou MasterCard.
Après avoir cliqué pour terminer le paiement, une page de votre banque apparaitra et vous devrez saisir vos informations de paiement. Le paiement ne sera accepté qu’une fois que les informations correctes seront saisies, offrant ainsi une sécurité supplémentaire.